个人业务顾问岗位的团队绩效指标包括（）。

【名词&注释】

流动性(fluidity)、开放式基金(open-end fund)、可变性(changeability)、客户经理(customer manager)、工作计划(working plan)、等待时间(waiting time)、管理工具、是什么(what is)、总交易量、神秘人(mystery survey)

[多选题]个人业务顾问岗位的团队绩效指标包括（）。

A. 网点产品销售量
B. 自助业务替代率
C. 客户等待时间和总交易量
D. 神秘人^{(mystery survey)}考评结果
E. 客户投诉

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学习资料：

[单选题]客户时间管理工具-日历/一周工作计划可以从（）的时间维度规划客户经理的时间？

A. 年
B. 月
C. 日
D. 小时
E. 以上都是

[多选题]制定遗产管理策划的原则是什么^{(what is)}？（）

A. 保证可变性
B. 保证资产流动性
C. 合理减少税收
D. 越早越好

[单选题]将开放式基金分红所得的红利自动转换为新的基金份额，称为（）。

A. 红利自动再投资
B. 基金转托管
C. 单向自动转账
D. 非交易过户

[多选题]共管联名账户的特点（）。

A. 以龙卡通为账户介质
B. 提供多张账户介质
C. 每人设置一个密码
D. 客户各自办理相关取款业务

[单选题]启动4751电子汇划事务往函录入交易，当网络途径选择“总行”时，事务类别只能选择（）

A. 全都可以选
B. 只能选1-汇划查询2-汇划查复3-错误自纠4-事务查询5-事务查复
C. 只能选3-错误自纠4-事务查询5-事务查复
D. 只能选3-错误自纠4-事务查询5-事务查复6-申请退回7-退回答应

[单选题]在机构单证调拨过程中，9240重要空白空白凭证―××在途户均记在（）

A. 出库方
B. 入库方

[单选题]柜员轮休时，尾箱现金必须与（）办理交接手续，交清所有现金。重要单证、印章等单独双人封包后入库。

A. 综合柜员
B. 龙头柜员
C. 接收柜员

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