根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，《维

【名词&注释】

方向盘、维修工(maintenance man)、售后服务流程

[多选题]根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，《维修工单》上采用打印方式的是下面的那几项（）

A. A、工单号
B. B、顾客姓名
C. C、开单时间
D. D、预计取车时间
E. E、服务顾问
F. F、联系电话

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学习资料：

[单选题]保修期中所谓的易耗件为哪一项？（）

A. 方向盘
B. 车窗
C. 灯泡
D. 车门

[单选题]车子不小心在行驶中冲进渔塘，这种情况是用哪能险种处理？（）

A. 车损险
B. 涉水险
C. 两者都要

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