根据美国巴罗教授提出的交易全过程论，顾客服务可以划分为交易前

【名词&注释】

经营策略(management strategy)、可操作性(maneuverability)、全过程(whole process)、供应商(supplier)、技术服务(technical service)、培养人才(cultivating talents)、产品包装(product packaging)

[单选题]根据美国巴罗教授提出的交易全过程论，顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段，以下属于交易后服务要素的是（）

A. 技术服务
B. 订货的能力
C. 货物周转
D. 产品包装^{(product packaging)}

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[多选题]通常在选择装卸搬运机械时，需要考虑以下一些因素（）

A. 物特性及流量
B. 本因素
C. 作环境
D. 备之间的配套及可操作性。

[单选题]以下服务要素中属于交易后要素的是（）

A. 系统柔性
B. 订货周期的稳定性
C. 替代产品
D. 产品跟踪

[单选题]国际物流中期计划，一般2~3年内的经营策略与决策规划，是国际物流计划的（）A.战略层计划B.策略层计划C.战术层计划D.作业层计划

A. 战略层计划
B. 策略层计划
C. 战术层计划
D. 作业层计划

[单选题]专门为物流行业培养人才^{(cultivating talents)}的物流企业属于（）

A. 5PL
B. 4PL
C. 2PL
D. 1PL

[多选题]进出货码头位置关系有以下几种（）

A. 进出货共同码头
B. 进出货区分别使用码头，两者不相邻
C. 进出货区分开使用码头，两者相邻管理
D. 分别位于仓库两侧
E. 多个进出货码头

[单选题]供应商掌握库存的英文缩写为（）

A. JMI
B. DRP
C. CRP
D. VMI

[单选题]下列对于物流的有关说法，错误的是（）

A. 物流的对象应该包括“人”
B. 物流不是一个产业
C. 物流过程需要一体化
D. 物流包含储运

[单选题]货垛、货架的摆放是指货垛或货架相对于仓库侧墙的摆放角度。便于存取查点，利于通风采光的摆放方式是（）

A. 横列式摆放
B. 纵列式摆放
C. 纵横列摆放
D. 倾斜式摆放

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