洗衣房服务员在下午（）后将洗好的衣服送到楼层。

【名词&注释】

随机性(randomness)、脆弱性(vulnerability)、规范性、停留时间(residence time)、服务员(waiter)、相结合(combination)、商务中心(business center)、旅游观光(tourism landscape)、日程安排(sehedule)、实践中(practice)

[单选题]洗衣房服务员在下午（）后将洗好的衣服送到楼层。

A. 2点
B. 3点
C. 4点
D. 5点

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学习资料：

[单选题]美国人喜欢白色，他们认为白色是（）。

A. A、纯洁的象征
B. B、爱情的象征
C. C、阳光的象征
D. D、光明的象征

[单选题]套间的书房布置，除应配备（）外，还应适当增加一些供工作、学习后小憩的家具。

A. A、沙发、茶几、电视
B. B、写字台、椅子
C. C、书写和阅读家具
D. D、会客家具

[单选题]（）主要用于扫除地面吸尘器无法吸走的碎片和赃物。

A. 扫帚
B. 拖把
C. 抹布
D. 畚箕

[单选题]饭店为高端客户提供24小时开放服务的场所被称为（）。

A. 商务中心^{(business center)}
B. 大堂吧
C. 前台
D. 行政楼层

[单选题]客房工作人员进行规范性和个性化相结合的服务是客房产品特点中（）的要求。

A. 脆弱性
B. 无形性
C. 随机性
D. 不可贮存性

[多选题]在客房服务实践中^(practice)，常规服务要做到（）。

A. 便利
B. 仔细
C. 齐全
D. 完好

[单选题]旅游观光^{(tourism landscape)}团队最大特点是日程安排^(sehedule)紧、店外活动多、店内停留时间少，所以他们需要较多的服务是（）。

A. 送餐
B. 酒水
C. 叫醒
D. 擦鞋

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