利益相关方分析主要包括以下哪些内容（）

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、置信区间(confidence interval)、计算公式(calculation formula)、回归方程(regression equation)、售后服务(after service)、人力资源部(human resources department)、六西格玛项目、误差极限值、印刷工(machineman)、正常工作条件(normal running conditions)

[多选题]利益相关方分析主要包括以下哪些内容（）

A. 当前承诺水平
B. 需要达到的承诺水平
C. 采取的措施解决问题，不属于分析
D. 识别利益相关方

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学习资料：

[单选题]下列哪些属于好的问题陈述（）？

A. 2009年上半年，顾客反馈××产品密封不良，导致退货12批次，损失高达100万元
B. 人力资源部提出，新聘大学生工作不安分，常常在半年内就跳槽
C. 技术部开会讨论后决定××生产线从45周开始启用新夹具，预计效益50万元
D. 印刷工^(machineman)站现有产能50K/天，无法满足5-8月份65K/天的交货要求，2-8月份延期交货15次，赔付延期交货款50万元

[单选题]下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点（）？

A. 取消工作定额，代之以领导职能强化
B. 单一的观测几乎不能构成客观决策的依据
C. 质量管理活动中重要的三个过程：质量策划、质量控制和质量改进
D. 质量特征值偏离目标值导致质量损失

[单选题]黑带六西格玛项目的实际执行人（负责人）是（）

A. 明星
B. 领导
C. 绿带
D. 黑带

[单选题]下列内容中，不属于项目授权书必要内容的是（）

A. 项目范围
B. 项目团队成员
C. 项目预期收益及计算公式
D. 项目达成方案

[多选题]对于响应曲面方法的正确叙述是：（）

A. 响应曲面方法是试验设计方法中的一种
B. 响应曲面方法是在最优区域内建立响应变量与各自变量的二次回归方程
C. 响应曲面方法可以找寻到响应变量最优区域
D. 响应曲面方法可以判明各因子显著或不显著

[多选题]M车间生产螺钉。为了估计螺钉的长度，从当日成品库中随机抽取25个螺钉，测量了它们的长度，样本均值为22.7mm。并且求出其长度总体均值的95%置信区间为（22.5，22.9）。下述哪些判断是不正确的（）

A. 当日生产的螺钉中，有95%的螺钉之长度落入（22.5，22.9）之内。
B. 当日任取一个螺钉，其长度以95%的概率落入（22.5，22.9）之内。
C. 区间（22.5，22.9）覆盖总体均值的概率为95%。
D. 若再次抽取25个螺钉，样本均值以95%的概率落入（22.5，22.9）之内。

[单选题]下列哪项不属于外部故障成本？（）

A. 顾客投诉处理费
B. 外审纠正措施费
C. 产品售后服务及保修费
D. 产品责任费

[多选题]关于测量仪器的计量学特性的说法，正确的是（）

A. 量程指的是测量仪器标称范围的上限与下限之差的绝对值
B. 量具的额定操作条件是指测量仪器的正常工作条件^{(normal running conditions)}
C. 量具的最大允许误差是指对给定的测量仪器，由规范、规程等所允许的误差极限值
D. 量具的示值误差是测量仪器的示值与对应输入量得真值之差

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