【名词&注释】
服务设施(service facilities)、简明扼要(brief and to the point)、发言人、服务人员(service man)、无所谓
[单选题]师生之间行握手礼时,应是()
A. 以学生先伸手为礼
B. 以老师先伸手为礼
C. 无所谓
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学习资料:
[多选题]正式发言人的礼仪是()。
A. 衣冠整齐
B. 步态自然
C. 口齿清晰,讲究逻辑,简明扼要
D. 书面发言时,要时常抬头扫视一下会场,不能低头读稿
[单选题]对于远道而来的客人,一般需要提前到达站台准备接站的时间是()。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
[多选题]抓好最后环节主要是从()入手。
A. 服务单位
B. 服务设施
C. 服务对象
D. 服务人员
[单选题]商务宴请活动应由谁来表示宴会结束()?
A. 主人
B. 客人
C. 没有特别惯例
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