由于不可抗力或者旅客自身原因造成人身伤亡和自带行李损失的，铁

【名词&注释】

空中交通管制(air traffic control)、突发事件(sudden event)、管理办法、铁路运输(railway transportation)、公民道德(civil morality)、不正常航班(irregular flight)、旅游活动(tourism activities)、情节严重(gravity of the circumstances)、不可抗力(force majeure)、旅行社责任保险(travel service liability insurance)

[单选题]由于不可抗力^{(force majeure)}或者旅客自身原因造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业（）赔偿责任。

A. 承担
B. 承担相应
C. 承担部分
D. 不承担

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学习资料：

[单选题]旅行社责任保险^{(travel service liability insurance)}期限为（）。

A. A.6个月B.1年C.18个月D.2年

[单选题]违反《旅行社条例》的规定，旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动^{(tourism activities)}含有违反有关法律、法规规定的内容的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处（）的罚款；情节严重^{(gravity of the circumstances)}的，吊销旅行社业务经营许可证。

A. 2万元以上20万元以下
B. 1万元以上5万元以下
C. 2万元以上5万元以下
D. 10万元以上50万元以下

[多选题]下列关于民用航空运输企业的责任表述正确的是（）。

A. 包括一般的服务责任和不正常航班的服务责任
B. 空中飞行过程中，承运人应根据飞行时间向旅客提供饮料或餐食
C. 由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用可由航空公司承担
D. 航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务
E. 由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务

[单选题]饭店开业1年后可申请星级，经星级评定机构评定批复后，可以享受（）年有效的星级及其标志使用权。

A. A．2
B. B．3
C. C．4
D. D．5

[单选题]某旅行社在组织游客购物时，导游员擅自增加了一次购物活动，应向旅游者支付旅游费用总额的（）违约金。

A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 5%

[单选题]《上海市旅行社管理办法》第38条规定，旅游行政管理部门在收到旅游者投诉之日起（）个工作日内，应当作出是否受理的决定。

A. 3
B. 5
C. 7
D. 10

[单选题]（）是人类社会生活中最起码、最简单的行为准则，又是最需要的行为准则。

A. 职业道德
B. 社会公德
C. 家庭美德
D. 公民道德

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