按职业道德基本规范的相关规定，以下对服务群众的具体要求，描述

【名词&注释】

职业道德(professional ethics)、产品信息(product information)、客户经理(customer manager)、差异化服务(different service)、相关规定(relevant regulations)、具体要求(concrete requirements)、个人网上银行(individual internet bank)、忠于职守(devotion to duty)、产品销售(product sales)、网上银行服务

[单选题]按职业道德基本规范的相关规定，以下对服务群众的具体要求，描述不正确的是（）。

A. 要树立服务群众的观念
B. 自觉履行职业责任，遵守职业规则
C. 热情周到，满足群众需要
D. 忠于职守^{(devotion to duty)}，奉献社会

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学习资料：

[单选题]（）是网点团队合作的枢纽，是差异化服务的具体执行人。

A. A、网点负责人
B. B、客户经理
C. C、大堂经理
D. D、普通柜员

[单选题]与其他电子渠道相比，建行互联网网站没有使用门槛，产品信息全面，能够为银行产品销售^{(product sales)}提供（）流程支持，快速高效地为客户服务

A. 售前
B. 售中
C. 售后
D. 以上均有

[单选题]商务卡持卡单位偿还人民币欠款的，须从其（）转账存入

A. 专用存款账户
B. 临时存款账户
C. 一般存款账户
D. 基本存款账户

[多选题]以下（）业务无需提交审核材料

A. 账单分期
B. 现金分期
C. 安居分期
D. 商户分期
E. 购车分期

[单选题]当客户删除其名下所有的个人网上银行^{(individual internet bank)}登记账户后，下列说法正确的是（）

A. 系统提示重新追加账户
B. 系统将自动注销该客户的个人网上银行^{(individual internet bank)}服务
C. 系统提示到柜台销户
D. 系统提示不能删除所有登记账户

[单选题]建行提供的短信金融服务中，需开通后方能使用的服务为以下哪项（）。

A. 帮助短信
B. 账户变动通知
C. 客户关怀短信
D. 市场营销宣传短信

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