以下哪些选项是客户端装维服务的基本原则（）

【名词&注释】

专业技能(professional skills)、个人隐私(personal privacy)、机顶盒(stb)、中国电信(china telecom)、集团公司(group company)、分公司(branch)、人力资源部(human resources department)、首问负责制(first asking duty system)、工具包(toolkit)、上门服务(make house calls)

[多选题]以下哪些选项是客户端装维服务的基本原则（）

A. 保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施
B. 诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制^{(first asking duty system)}”
C. 上门服务^{(make house calls)}必须身着有中国电信标识的统一工作服装、佩带统一服务资格证，携带统一的工具包^(toolkit)
D. 上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训

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学习资料：

[单选题]EPON默认的传输距离为（）

A. A、10KM
B. B、20KM
C. C、30KM
D. D、40KM

[单选题]蝶形引入光缆到家庭信息箱预留（）cm，使用快速接续方式进行成端终结。

A. 15
B. 30
C. 50
D. 60

[单选题]（）负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核

A. 省公司人力资源部^{(human resources department)}
B. 地（市）分公司网运部
C. 省公司网运部
D. 集团公司人力资源部^{(human resources department)}

[单选题]FTTH在进行自动工单发放时，是通过自动工单的方式下发的，此类ONT在绑定到OLT时，采用那种认证方式。（）

A. A、password
B. B、KEY
C. C、MAC
D. D、SN

[单选题]下面可视频通讯的机顶盒型号为（）。

A. A、B600
B. B、B700
C. C、B600V2
D. D、B605

[多选题]IPTV业务包括以下哪些（）。

A. A、直播
B. B、点播
C. C、时移电视
D. D、信息服务
E. E、互动业务（游戏）

[单选题]下列（）设备是ADSL局端设备？

A. A、MA5100
B. B、Hammer FLEX24
C. C、NE80
D. D、3026E

[单选题]1：2的光分路器衰减是（）。

A. 0.5db
B. 1db
C. 3db
D. 5db

[多选题]在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（）

A. 房屋面积、结构信息
B. 用户上网习惯
C. 网络接入需求
D. 信息点房间信息

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