行李寄存的最长时间为（）天，超过时间应交行政经理处理。

【名词&注释】

注意力(attention)、记忆力(memory)、心理活动(mental activity)、电话费、开发票、总公司(home office)、道歉信(letter of regret)、项目名称(project name)、一般情况下(in general case)

[单选题]行李寄存的最长时间为（）天，超过时间应交行政经理处理。

A. 15
B. 20
C. 30

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[单选题]一般情况下^{(in general case)}，新开店前三个月应至少发展（）家协议客户。

A. 200
B. 300
C. 500

[单选题]人类的心理活动伴随着个人（）的集中产生。

A. 注意力
B. 记忆力
C. 思维活动
D. 自控能力

[单选题]如果有客人要求您作出一封书面道歉信^{(letter of regret)}，您应该（）

A. 口头致歉，表示会请总公司处理
B. 马上写一封致歉信
C. 拒绝

[多选题]酒店前台发票作废时必须三联齐全，完整存放，并注明作废标记；对于电话费的处理有何要求（）

A. 代收代付
B. 开发票时不能以此为项目名称^{(project name)}
C. 可将费用开在房费内
D. 不可将其开在房费内

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