【名词&注释】
实事求是(seeking truth from facts)、咨询服务(service)、被保险人(the insured)、售后服务(after service)、保险金额(insured amount)、保险产品(insurance products)、保险条款(insurance clause)、重合同(strictly abide by contract)、保险客户服务、《保险法》(act of insurance law)
[单选题]保险销售人员最主要的工作是()。
A. 预先核保
B. 缮制单据
C. 开拓准保户
D. 提供咨询服务
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学习资料:
[单选题]根据《保险法》(act of insurance law)的规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定,并将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额协议后10日内,履行赔偿或者给付保险金的义务。这体现了保险理赔原则中()的要求。
A. 实事求是
B. 主动、迅速、准确、合理
C. 重合同(strictly abide by contract)、守信用
D. 客户满意度最大化
[单选题]保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后一个环节服务。一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单,对保险条款(insurance clause)进行准确解释;免费体检;保单包装与送达,为客户办理自动交费手续等服务属于()
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 附加服务
D. 售后服务
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