通过绩效诊断找出绩效低下的原因，管理者充当导师帮助员工克服障

【名词&注释】

六西格玛管理(six sigma management)、重要因素(important factors)、第一印象(first impression)、人力资源部(human resources department)、高层领导支持、重要组成部分(important part)、“目标管理”、顺利开展(developing smoothly)、管理方法。、心中有数(all about balance sheets)

[单选题]通过绩效诊断找出绩效低下的原因，管理者充当导师帮助员工克服障碍、提高绩效的过程是（）。

A. 绩效监控
B. 绩效考核
C. 绩效辅导
D. 绩效改进

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学习资料：

[单选题]在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象被称为()。

A. 投射作用
B. 刻板印象
C. 晕轮效应
D. 第一印象

[多选题]绩效改进的方法主要有()。

A. 标杆超越
B. ISO质量管理体系
C. 卓越绩效标准
D. 目标管理
E. 六西格玛管理

[单选题]某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数^{(all about balance sheets)}。

A. A

[单选题]致力于绩效改进和员工开发的目标的绩效环节是（）

A. 计划
B. 评价
C. 反馈
D. 考评

[单选题]指标评价阶段，每项指标以满分为（）进行打分，取得成果超预期的评分最高分为（）。

A. 60分、100分
B. 80分、100分
C. 100分、150分
D. 80分、150分

[单选题]（）是影响绩效考核效果的重要因素。

A. 绩效管理与组织战略的相关性
B. 管理者对绩效管理的认识
C. 高层领导支持
D. 绩效系统的时效性

[多选题]关于绩效考核和绩效管理，说法正确的是（）。

A. 绩效考核和绩效管理既有联系又有区别
B. 绩效管理是一个完整的过程
C. 绩效管理是绩效考核的一个过程
D. 有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑
E. 两者毫无关系

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