书面挂失（）天后可办理挂失补单（折、卡）或挂失结清。

【名词&注释】

办公室(office)、工作人员(staff)、第一时间(first time)、身份证(id card)、存款人(depositor)、证明书(certificate)、持有人(bearer)、流于形式

[单选题]书面挂失（）天后可办理挂失补单（折、卡）或挂失结清。

A. 5
B. 6
C. 7
D. 15

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学习资料：

[单选题]为客户签发存款证明书^{(certificate)}，应加盖（）章。

A. A、业务公章
B. B、转讫账
C. C、单位公章
D. D、存款证明章

[多选题]1月10日日终，某支行A柜员整理现金库箱时，发现有一捆佰元券的现金中多封了一把，即一捆现金内有11万元。经查看录像，发现前日柜员在办理一笔存款业务时，客户交进一捆佰元券现金，柜员未核实、未卡大数，直接将清点完的现金扎好放置一边，存入客户账10万。A柜员捆钞时，未卡把。造成1月9日现金虚平。该案例哪些环节存在问题？（）

A. A、柜员收款违反“四先四后”原则，没有做到先卡大数后点细数，导致错款不能在第一时间发现。
B. B、柜员在柜台收取现金和清点完现金将金额输入业务系统前，未做到问数唱数，未向客户核实存款金额。
C. C、捆扎现金时柜员未卡把核对。
D. D、换人复点流于形式。

[多选题]李在办理客户存款业务过程中发现其中有一张100元纸币像是假币，她将假币交给储蓄主管，储蓄主管将这100元纸币拿到二楼办公室，和同事们仔细辨别后，确认是假币，于是盖上假币章，并开具了假币没收凭证，盖好章，回到柜台将凭证交给客户。请指出上述案例中的操作违反哪些假币收缴规定？（）

A. A、假币没收未做到双人收缴。
B. B、收缴过程离开了持有人^(bearer)视线范围，没有做到“当面收缴”、“当面盖章”。
C. C、银行应开具《假币收缴凭证》而非假币没收凭证。
D. D、没有履行告知程序。

[多选题]某日，客户A持本人身份证和其丈夫的存折和身份证到甲银行柜台办理取款业务，因密码不符无法取款，但客户A坚持存折密码是对的，怎么取不到钱，怀疑银行的程序有问题。作为柜员，你应怎样处理？（）

A. A、要明确告知客户密码只有存款人本人清楚，在银行系统上客户密码栏是屏蔽的，银行工作人员是无法获知的。
B. B、可提醒客户回忆曾使用过的密码。
C. C、建议客户其丈夫到银行办理密码挂失手续。
D. D、提醒客户用六个0或者六个8或者身份证后六位试试。

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