【名词&注释】
营业网点(business-net spots)、人员伤亡(casualty)、财产损失(property loss)、人员不足、各种因素(various factors)、外币存款(deposit in foreign currency)、上级主管部门(applied by super administrative departm
...)、事件调查、处理结果(processing results)、个人住房贷款业务(private house loan)
[单选题]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,选择目标市场应注意的要点,不包括()。
A. 建议选择小的市场进行切入
B. 必须考虑网点面临的各种因素和条件
C. 必须采用灵活可变的策略进行目标市场选择
D. 必须采用灵活可变的策略进行目标市场定位
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学习资料:
[单选题]资本充足性监管是属于商业银行()。
A. A、退出监管
B. B、经营性监管
C. C、准入监管
D. D、流动性监管
[单选题]内部欺诈风险的防范与控制中,以下对权限卡更换密码的规定描述正确的是()。
A. 每次更换间隔最长不得超过5天
B. 每次更换间隔最长不得超过7天
C. 每次更换间隔最长不得超过10天
D. 每次更换间隔最长不得超过15天
[多选题]安全突发事件应急处置工作结束后,负责突发事件的机构应及时向上级主管部门(applied by super administrative departm)和当地银监部门提交专项工作报告,报告内容包括有()。
A. A.突发事件发生原因、过程B.处理措施C.造成的人员伤亡及财产损失情况D.事件结果E.事件的经验教训
[多选题]推进营业网点综合化建设,有利于改变目前部分网点()的现状,事关建行长远发展
A. 资源利用不足
B. 功能不全
C. 忙闲不均
D. 联动营销不够
E. 人员不足
[单选题]理中央非税收入收缴业务委托代理协议书的签署方式()。
A. 代理银行总行与财政部统一签署
B. 代理银行一级分行与省级财政部门签署
C. 代理银行总行与一级预算单位签署
D. 代理银行经办行与基层预算单位签署
[单选题]个人住房贷款受理人员应要求借款申请人填写并提交()
A. A.《中国建设银行个人住房借款申请及贷款调查申报审批表》
B. B.《中国建设银行个人住房贷款业务(private house loan)流转单》
C. C.《中国建设银行个人住房贷款申请人面谈记录表》
D. D.《中国建设银行个人住房贷款发放审核单》
[单选题]外币特色储蓄适合哪些客户()。
A. 所有美元存款客户
B. 持有5000美元以上,不确定存期的美元存款客户
C. 所有外币存款客户
D. 持有外币5000美元以上,不确定存期的外币存款客户
[单选题]临时口头挂失的有效期为()天,过期后系统自动解挂
A. 7
B. 3
C. 5
D. 6
[单选题]对于升级诉求及二次投诉的处理,下面说法错误的是().
A. A、如客户对支行的投诉处理结果(processing results)有异议,支行应在有效控制事态的同时,立即向上级行客户服务主管部门报告,并留存相关资料。
B. B、上级行客户服务主管部门应迅速安排专人进行调查处理,
C. C、点认真总结投诉处理的得失教训,避免再次出同样的问题,但是不需要和该客户联系。
D. D、将事件调查经过和处理结果(processing results)形成文字材料存档备案。
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