在明确了客户的问题之后，常见的解决方案包括（）。

【名词&注释】

解决方案(solution)、竞争对手(competitor)、当事人(party)、参与者(participant)、主要功能(main function)、补偿性(compensates)、产品销售成本(cost of goods sold)

[多选题]在明确了客户的问题之后，常见的解决方案包括（）。

A. 退款
B. 修理
C. 更换货品
D. 道歉
E. 补偿性^{(compensates)}关照

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学习资料：

[多选题]合同争议发生时的解决途径一般有。（）

A. 仲裁
B. 诉讼
C. 当事人自行协商
D. 暴力解决
E. 第三人主持的调解解决

[多选题]营销渠道的主要功能有（）。

A. 降低产品销售成本^{(cost of goods sold)}
B. 承担执行营销渠道任务过程中的有关风险
C. 收集与传播有关的现实与潜在的消费者、竞争对手和其他参与者的信息
D. 与消费者洽谈，进行产品销售
E. 进行促进客户购买欲望的活动

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