机要营业服务规范的内容包括（）三个方面。

【名词&注释】

主要内容(main contents)、服务态度(service attitude)、营业厅(business hall)

[单选题]机要营业服务规范的内容包括（）三个方面。

A. A、营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
B. B、营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
C. C、班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范
D. D、营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范

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学习资料：

[单选题]“秘密载体再投批条”上应加盖（）。

A. A、投递日戳
B. B、经手人名章
C. C、经手人和主管人名章
D. D、投递日戳和经手人名章

[多选题]分拣封发的工作是（）。

A. A、处理出口密件
B. B、处理进口密件
C. C、处理转口密件
D. D、处理疑难密件

[多选题]姓氏“员”的读音为（）。

A. A、yuán
B. B、yuān
C. C、yún
D. D、yùn

[单选题]邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。

A. A、服务态度、行为举止、仪容仪表
B. B、服务用语、行为举止、仪容仪表
C. C、服务用语、服务态度、服务行为
D. D、服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容

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