客服调查的意义是（）。

【名词&注释】

互联网(internet)、市场信息(market information)、生产经营(production and management)、市场需求(market demand)、所在地、收信人(addressee)

[多选题]客服调查的意义是（）。

A. A、认识市场，把握市场动向，抓住市场良机
B. B、了解企业员工的思想状态
C. C、使企业自觉地按照市场需求组织生产经营
D. D、获取市场信息

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学习资料：

[单选题]袋绳是用于（）的线绳或麻绳。

A. A、封扎邮袋口
B. B、捆扎信件
C. C、固定邮袋位置
D. D、标志邮袋

[多选题]混合信函业务也称电脑寄信业务，它采用（）作为发信和计费工具，为用户提供利用计算机发信，通过互联网传输，由收信人^(addressee)所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装，按平常信函进行投递的信函业务模式。

A. A、邮资卡
B. B、电话
C. C、传真
D. D、计算机寄信软件

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