【导读】
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1. [单选题]顾客对企业产品或提供服务的满意程度属于计划工作的()
A. A、外部前提
B. B、内部前提
C. C、定性前提
D. D、定量前提
2. [单选题]边际分析法在决策方法体系中属于()
A. A、因果法
B. B、外推法
C. C、主观决策法
D. D、计量决策法
3. [多选题]从决策在管理中的地位和作用看()
A. A、决策是计划工作的核心
B. B、决策是主管人员(executive staff)的首要工作
C. C、决策是管理的基础
D. D、决策只是最高层领导的事情
E. E、决策是行为的选择
4. [单选题]计划工作的前提条件是指计划在实施过程中预期的()
A. 内部环境
B. 外部环境
C. 不可控因素(uncontrollable factors)
D. A和B
5. [单选题]边际分析法属于下列哪种方法中的一种()
A. 决策树法
B. 期望值法(method of expected value)
C. 主观决策法
D. 计量决策法
6. [单选题]决策审批手续越复杂()
A. 分权程度高
B. 分权程度低
C. 集权程度低
D. 与分权集权无关
7. [单选题]决策中的备选方案具备()
A. 可供选择性
B. 可行性
C. 两个以上
D. 以上都是
8. [多选题]下列方法中属于主观决策方法的有()
A. 专家决策法
B. 概率法
C. 管理人员决策法
D. 效用方法
E. 业务人员(business operation personnel)预测法