2022治理超限、政策法规部分题库试题答疑(04.08)

1. [多选题]以下哪几项不属于引起无意注意的原因？（）

A. 刺激物的新异性
B. 对活动目的的认识
C. 直接兴趣
D. 间接兴趣

2. [单选题]处理零售客户投诉，并负责督促投诉的处理，进行回访及进行综合分析，促进服务提升是呼叫中心还需要具备的（）。

A. 综合信息处理能力
B. 客户沟通能力
C. 市场调研能力
D. 投诉处理及分析能力

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/9kw3z.html