【名词&注释】
企业发展(enterprise development)、重要内容(important content)
[单选题]市场容量大、市场价值高的品类,就是卷烟商业企业发展的()
A. 常规品类
B. 重点品类
C. 潜力品类
D. 一般品类
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学习资料:
[单选题]合理的品牌组合战略能够发挥()效应,为企业优化配置、应对竞争和长远战略发展奠定基础。
A. A、优化
B. B、关联
C. C、整合
D. D、协同
[单选题]评估零售终端的渠道价值,以下哪个方面不是通常的评价指标()。
A. A、态度与行为
B. B、渠道能力
C. C、销售结构
D. D、营销潜力
[单选题]某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次,具体如下:4个零售客户投诉品牌短缺;4个零售客户投诉服务不热情;1个零售客户投诉供应不搭售1次,未得到满意处理,在统计周期内就该次事件又进行了2次投诉,合计投诉3次。计算本次重复投诉率为()。
A. 27.27%
B. 18.19%
C. 22.22%
D. 以上都不对
[单选题]进行投诉案例分析应包括的主要步骤()。
A. A、选择所要分析的案例
B. B、还原事情过程
C. C、分析案例并提出解决对策
D. D、以上都是
[单选题]基础工作保障是衡量卷烟()运行保障效果的重要内容。
A. 专卖
B. 营销体系
C. 工商协同
D. 公司
[单选题]卷烟营销运行体系评估,是()企业卷烟营销体系运行过程和效果的评估。
A. 针对
B. 突出
C. 反映
D. 开展
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