当歹徒可能引爆爆炸物时，现场人员要迅速原地卧倒，做好自我保护

【名词&注释】

先进先出(first in first out)、爆炸物(explosive)、营业员(trade assistant)、有关规定(related regulations)、后进先出(lifo)、上门服务(make house calls)、半小时(half an hour)

[判断题]当歹徒可能引爆爆炸物时，现场人员要迅速原地卧倒，做好自我保护。（）

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。

A. 客户至上
B. 客户取向
C. 以客户为中心
D. 亲切、谦恭二

[多选题]营业员办理业务时，应做到四个有声：（）

A. A、来有迎声
B. B、问有答声
C. C、去有送声
D. D、收付款有唱收声
E. E、答疑声

[单选题]接站礼仪中，国际航班应提前（）小时。

A. 2小时
B. 1小时
C. 半小时^{(half an hour)}
D. 15分钟

[单选题]按通用服务礼仪的规定，以下不属于老年客户的接待要求的是（）

A. 搀扶并为其优先办理业务
B. 主动上前询问其业务需求
C. 要求在家人的陪同下办理业务
D. 对不便亲自来网点办理业务的，按有关规定提供上门服务^{(make house calls)}

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"电梯礼仪"描述不正确的是（）

A. 有人控制的电梯应"以客人先进先出，陪同者后进后出"为原则
B. 无人控制的电梯，则陪同者后进先出
C. 无人控制的电梯，陪同者需控制好按钮
D. 若电梯可能超员，应请客人先进

本文链接：https://www.51bdks.net/show/9kj0y6.html