二、物业管理服务题库2022考前点睛模拟考试219

1. [单选题]从业主整体利益出发，决定物业管理服务事项的原则是（）。

A. 按照少数服从多数原则
B. 维护全体业主合法权益原则
C. 从实际出发、实事求是原则
D. 现实性与前瞻性有机结合的原则

2. [单选题]共用设施设备需要维修，属于小修范围的应采取的措施是（）。

A. 及时编制维修、更新改造计划
B. 编制住宅专项维修资金使用计划
C. 及时组织修复
D. 根据业主大会的决定，组织维修或更新改造

3. [单选题]二级服务标准对房屋单元门、楼梯通道及其他共用部位的门窗、玻璃等的要求是（）。

A. 每3日巡查1次
B. 配有安全监控设施，实施24h监控
C. 每1h至少巡查1次
D. 只需做维修养护工作

4. [单选题]在发生安全事故时，要求物业服务企业履行的义务不包括（）。

A. 协助做好救助工作
B. 及时提出赔偿业主损失的方案
C. 及时向有关行政管理部门报告事故
D. 发生安全事故时要立即采取应急措施，避免扩大损失

5. [单选题]物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的（）服务

A. 综合性
B. 公共性
C. 特殊性
D. 多元性

6. [单选题]影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平，这体现了物业服务定价成本审计应当遵守的（）原则。

A. 对应性
B. 相关性
C. 合理性
D. 合法性

7. [多选题]《普通住宅小区物业管理^{(estate management for house area)}服务等级标准》从（）方面界定物业服务的内容。

A. A.物业服务的前提条件B.物业服务的历史背景C.物业服务的基本要求D.物业服务的对象E.物业服务的共用设施设备维修养护等

8. [多选题]物业管理三级标准的基本要求包括（）。

A. 管理人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动热情
B. 按合同约定规范使用住宅专项维修资金
C. 公示8小时服务电话。报修按双方约定时间达到现场，有报修、维修记录
D. 根据业主要求，提供物业服务合同以外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目
E. 管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书

9. [多选题]见的业主违反物业管理区域秩序的行为包括（）。

A. 占用房屋共用露台、门厅或公共通道，影响他人使用和通行
B. 经营活动污染环境、噪声超标，给相邻业主生活与经营造成损害
C. 使用房屋大量存放易燃、易爆、有毒等危险物品^{(hazardous substance)}，给相邻业主造成安全隐患
D. 阻挠、妨碍或者拒绝配合物业管理企业实施正常的房屋修缮，损害相关业主正当权益^{(legitimate interest)}
E. 擅自改变房屋用途的行为

10. [多选题]在物业使用和维护中，各方面反映比较强烈的问题有（）。

A. 公用建筑和共用设施改变用途的问题
B. 占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地等问题
C. 供水、电、气等物业管理区域内相关管线和设施设备的维修养护问题
D. 物业保安工作方面的漏洞
E. 建立住宅专项维修资金制度的问题

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