服务产品定价的影响因素有（）

【名词&注释】

经营活动(operating activities)、能见度(visibility)、功能设计(function design)、生产率(productivity)、全球战略(global strategy)、全球性的、服务接触点

[多选题]服务产品定价的影响因素有（）

A. A、成本
B. B、需求
C. C、竞争
D. D、市场
E. E、价值

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[多选题]企业服务理念满意系统贯穿于企业的（）等经营观念中.

A. A、质量观念
B. B、服务观念
C. C、社会责任观念
D. D、效应观念
E. E、人才观念

[多选题]由于服务具有无形性的特点，服务企业往往借助服务蓝图来解决服务过程中所遇到的困难，服务蓝图通过（）将服务蓝图的主要活动部分进行划分，以找出服务接触点，控制和改善服务质量。

A. A．交际线
B. B．内部交际线
C. C．外部交际线
D. D．能见度界线

[多选题]多功能营销的要素有（）

A. A、功能延伸
B. B、功能拓展
C. C、合作方式
D. D、服务设备
E. E、场所的功能设计

[多选题]营销的关系有哪些种类（）

A. 交易型交换
B. 增值型交换
C. 合作型交换
D. 目标交换

[单选题]关于全球化概念的理解中，错误的是（）

A. 任何跨越一国边界开展业务的服务企业都可以称自己是全球性的企业
B. 一个真正的全球性公司不仅要在东西两个半球开展业务，而且要在南北两个半球开展业务
C. 企业在国际化过程中，地理距离和时区的变化程度是最大的
D. 某个服务企业仅仅是在全球开展经营活动这一事实，也并不意味着它在营销管理或其他管理职能方面拥有全球战略

[单选题]一国经济的增长，取决于生产要素投入的增加和（）

A. 服务业的增长
B. 资本投入的增加
C. 要素生产率的提高
D. GDP的增长

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