【名词&注释】
市场调查(market research)、照相机(camera)、基本要求(basic requirements)、公共关系(public relations)、深入研究(further study)、最小化(minimization)、调查报告写作(findings report writing)、国际航空、上门服务(make house calls)、内外部关系
[单选题]退出Excel2003时,如果工作薄没有保存,系统会给出提示“是否保存”,单击()按钮会中止关闭操作,返回编辑状态。
A. 取消
B. 否
C. 是
D. 最小化
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[单选题]以下不属于国际中速快件业务的是()。
A. A.中速TNT快件B.国际航空包裹C.中速Aramex快件D.中速佐川快件
[多选题]下列选项不属于核心产品的有()。
A. 照相机的留念功能
B. 旅馆的鲜花礼仪服务
C. 快递的上门服务(make house calls)
D. 空调的温度调节功能
[单选题]安全保密事项规定,在每日工作结束后,应交专人妥慎保管的是()。
A. 夹钳和铅志
B. 铅志和日戳
C. 清单和日戳
D. 夹钳和日戳
[多选题]以下关于服务描述正确的有()。
A. 服务本质上是无形的
B. 服务会引起事物所有权的产生
C. 邮政直邮业务是一种服务
D. 服务是指一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益
[多选题]下列关于公共关系职能表述错误的有()。
A. 帮助企业处理危机事件
B. 市场调查预测
C. 帮助企业更好地处理内外部关系
D. 快速提高产品销售量
[单选题]调查报告写作(findings report writing)的基本要求是深入调查,充分地占有材料;深入研究,揭示出事物的本质;周密行文,()统一。
A. 内容与材料
B. 主题与材料
C. 观点与形式
D. 观点与材料
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