【导读】
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1. [多选题]危机一般具有哪些特征()。
A. A、严重危害性 B. B、可预测性 C. C、舆论关注性 D. D、普遍存在性
2. [多选题]酒店产品的()为其营销增添了困难。
A. A、无形性 B. B、不可储存性 C. C、不可运输性 D. D、消费的随意性