沉着、老练，发表意见前经过深思熟虑，自尊心强，支配欲强，等级

【名词&注释】

服务质量(qos)、知识分子(intellectuals)、旅行社(travel agency)、行业标准(industry standard)、服务水平(service level)、旅游活动(tourism activities)、产业工人(industrial worker)、不可言传、经过深思熟虑、发表意见

[单选题]沉着、老练，发表意见前经过深思熟虑，自尊心强，支配欲强，等级观念强。这是属于（）职业类型的游客心理。

A. A、产业工人^{(industrial worker)}
B. B、知识分子
C. C、农民
D. D、干部

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学习资料：

[单选题]导游服务团队共同的处事依据是（）。

A. A、旅行社行规和惯例
B. B、中国有关法律法规和行业标准
C. C、旅游计划
D. D、旅游协议

[多选题]导游服务团队的合作基础有（）。

A. A、共同的处事依据
B. B、共同的工作准绳
C. C、共同的工作对象
D. D、共同的工作目标

[单选题]“只可意会，不可言传”，这句话说明导游员在引导游客审美时要采用的审美方法是（）。

A. A、动态审美
B. B、静态审美
C. C、空间审美
D. D、心境审美

[单选题]导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于平静的情绪状态之下时，导游员讲解的内容以（）为宜。

A. A、广而杂
B. B、深而精
C. C、少而趣
D. D、奇而特

[单选题]游客旅游活动的成败更多地取决于（）

A. 旅游产品的质量
B. 导游服务水平
C. 旅游活动的安排
D. 导游服务质量

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