执业西药师题库2022执业药师与药学服务题库易错每日一练(04月17日)

1. [单选题]有关药学服务（PS）的目的，以下说法最正确的是（）

A. 提高患者用药的适宜性^{(suitability)}
B. 提高患者用药的有效性
C. 提高患者用药的经济性
D. 提高患者用药的安全性
E. 改善和提高人类生活质量

2. [单选题]从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是（）

A. 提高用药顺应性^(compliance)
B. 警惕与防范用药错误
C. 增进患者对药师工作的信任
D. 使患者获得有关用药的指导
E. 药师获取患者的用药感受及问题

3. [单选题]调研发现，目前多数患者投诉的类型是（）

A. 药品质量问题
B. 药品数量问题
C. 药品价格异议
D. 药品不良反应
E. 对药师的服务态度^{(service attitude)}不满意

4. [多选题]面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括（）

A. 避免使用专业术语
B. 尽量提供更多的信息
C. 使用开放式的提问方式
D. 认真聆听、注意语言的表达
E. 注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

5. [单选题]药历书写的基本要求^{(basic requirements)}是（）

A. 整齐、真实
B. 科学、易懂
C. 完整、真实
D. 客观、真实
E. 整齐、真实

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