以下产品中，（）具有较强的可寻找特征。

【名词&注释】

优势互补(complementary advantages)、道德风险(moral hazard)、竞争者(competitor)、合作伙伴选择(partner selection)、第一阶段(first stage)、成本低(low cost)、垄断性竞争(monopolistic competition)

[单选题]以下产品中，（）具有较强的可寻找特征。

A. A、理发
B. B、餐饮
C. C、导游
D. D、家具

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[单选题]服务企业中做到与竞争者区别考虑的物质环境因素不包括（）

A. A、产品因素
B. B、周围因素
C. C、设计因素
D. D、社会因素

[多选题]在服务营销的“7P”中，人员包括（）。

A. A．顾客
B. B．一线服务人员
C. C．服务环境中的其他顾客
D. D．一般公众

[多选题]合作伙伴选择总的原则是交易成本低^{(low cost)}，具体包括（）

A. A、不确定性程度低
B. B、优势互补
C. C、垄断性竞争^{(monopolistic competition)}优势较显著
D. D、道德风险小
E. E、信息不对称程度较低

[单选题]服务营销研究过程的第一阶段是（）

A. 探索阶段
B. 研究计划
C. 搜集资料
D. 分析资料

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