OECD提出的信息产业包括（ ）部分。

【名词&注释】

信息产业(information industry)、服务水平(service level)、服务半径(service radius)、信息内容(information content)、研究结果(results)、邮政局所、主要依据(main basis)、经济部门(sector of economy)、固定资产投资规模(scale of investment in fixed assets)、技术部门(technology department)

[多选题]OECD提出的信息产业包括（ ）部分。

A. 信息实施部门
B. 信息通信技术部门^{(technology department)}
C. 信息经济部门^{(sector of economy)}
D. 信息内容部门
E. 信息规划部门

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学习资料：

[多选题]建立电信运营支撑系统有助于电信企业（ ）。

A. 提高运营生产效率
B. 提升客户服务水平
C. 加大固定资产投资规模^{(scale of investment in fixed assets)}
D. 优化管理流程
E. 增强员工积极性

[单选题](2013年)邮政实物传递网按联系范围和在网中的地位，分为全国干线网、省内网和（ ）。

A. 邮区网
B. 支线网
C. 城市网
D. 农村网

[多选题]影响企业促销组合的因素一般包括（ ）。

A. 产品市场的类型
B. 用户购买准备过程的阶段
C. 促销的对象
D. 促销预算
E. 产品生命周期阶段

[多选题]根据美国营销学家巴拉苏罗门、西斯姆和贝瑞的研究结果，认为客户在评估服务质量时主要依据^{(main basis)}的维度有( )。

A. 不可感知性
B. 可靠性
C. 反应性
D. 保证性
E. 移情性

[单选题]适合采用均一资费制的邮政业务是( )。

A. 包裹
B. 明信片
C. 储蓄
D. 报刊发行

[多选题]在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括( )。

A. 用户满意率
B. 用户满意度
C. 用户满意度指数
D. 邮政局所服务半径
E. 邮政局所密度

[多选题]采用完全分摊成本法测算通信业务成本时，确定成本分摊系数的常用方法有( )。

A. 增量成本法
B. 相关产量法
C. 总收入法
D. 归属成本法
E. 历史成本法

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