故障处理完后，除了对有必要的报修客户进行回复外，还应有针对性

【名词&注释】

客户满意度(customer satisfaction)、满意度调查(satisfaction survey)、有针对性

[判断题]故障处理完后，除了对有必要的报修客户进行回复外，还应有针对性的开展客户满意度调查。

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