【导读】
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1. [单选题]根据房屋部门的计划,借助于管理指挥系统,对下级部门的管理人员及员工下达任务,布置工作,这属于饭店房务的()。
A. 计划职能
B. 组织职能
C. 指挥职能
D. 协调职能
2. [单选题]饭店一般通过提高单位房价和提高客房出租率(room occupancy rate)两种方法来提高客房营业收入。这两种方法的共同缺陷是()。
A. 只强调饭店的短期利益
B. 过分地强调提高客房的出租率
C. 过分地强调提高客房价格
D. 没有考虑房价与出租率的关系,也没有考虑两者不同的结合点所造成的营业收入的不同
3. [单选题]菜肴设计一般是通过制定标准菜谱来实现的。在制定标准菜谱时,关键必须确定一些内容和要求,这些内容和要求不包括()。
A. 调味品品种及用量
B. 主配料的原料及数量
C. 菜肴的名称和定价
D. 服务程序和要求
4. [单选题]饭店高层建筑的周围,应设环形消防车道。消防车道的宽度不应小于()m。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
5. [单选题]下列各项不属于特大火灾情形的是()。
A. 死亡十人以上
B. 重伤二十人以上
C. 受灾三十户以上
D. 直接财产损失(direct property loss)一百万元以上
6. [多选题]饭店控制房态时需要设计制作房态控制表,这些表格主要有()。
A. 顾客入住情况表
B. 客房状态表
C. 客房状况调整表
D. 客房状态差异表
E. 客房价格表
7. [多选题]饭店客房收益管理的指标包括()。
A. 客房出租率(room occupancy rate)
B. 平均房价
C. 客房收益
D. 销售毛利率
E. 房价实现率
8. [多选题]判断饭店设备是否完好的标准不包括()。
A. 性能良好
B. 运转良好
C. 耗能正常
D. 及时维护
E. 外观完好
9. [多选题]饭店的设备使用部门维护保养设备时必须达到()的要求。
A. 整齐
B. 清洁
C. 润滑
D. 美观
E. 安全
10. [多选题]饭店设备在改造和更新过程中,确定了设备技术改造的项目后,必须编制设备技术改造任务书。设备技术改造任务书的内容包括()。
A. 设备历次发生故障的原因分析
B. 设备采用的经济性分析
C. 设备采用新技术的可能性
D. 设备技术改造的部位和改进的要求
E. 设备改造的停运时间和完成改造计划的期限