旅游企业为达到某一服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为

【名词&注释】

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[单选题]旅游企业为达到某一服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的管理方法，称为（ ）。

A. 服务定制化
B. 服务系统化
C. 服务规范化
D. 服务有序化

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学习资料：

[单选题]旅游需求基本特征是促使旅游企业( )的主要因素。

A. 组织集团化
B. 规模小型化
C. 布局分散性
D. 配套有序性

[多选题]影响旅游供给的因素主要有( )。

A. 旅游吸引物因素
B. 科技因素
C. 政策因素
D. 人文因素
E. 管理和服务因素

[多选题]双重动力型发展观是指从经济和社会结合的角度，既考虑旅游发展的经济功能又考虑其社会功能。其特征为( )

A. 产业发展由居民需求推进，且这种需求已成为人们生活必需
B. 产业发展由市场机制调节
C. 产业规模大，发展速度低，质量高，效益高
D. 创汇、促进地方基础设施建设、扩大就业
E. 以牺牲资源为代价，换取短期的经济效益

[多选题]关于旅行社产品定价，下列说法正确的有( )。

A. 随着销售量的增加，单个产品的成本将会呈上升趋势
B. 条件相似的旅行社定价目标相同，做出的定价选择相同
C. 确定了定价目标之后，就可以选择适合旅行社产品的定价方法
D. 从短期来看，确定了产品价格，就完成了旅行社定价决策的整个过程
E. 就长期而言，确定产品价格，只是暂时的结束

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