客房服务员题库2022初级客房服务员题库终极模拟试卷165

1. [单选题]（）哪一种织物柔软透气、使用舒适，但容易起皱、褪色、泛黄、不耐用？

A. 全棉
B. 涤纶
C. 混纺
D. 晴纶

2. [单选题]下列中哪个选项不属于设立客房服务中心的必备条件（）。

A. 较完备的现代化安全设施设备
B. 较全的服务项目
C. 24小时的热水供应
D. 独立的对讲机系统^{(intercom system)}

3. [多选题]酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。

A. 物质享受
B. 精神享受
C. 情感需求
D. 发展需求

4. [单选题]残障人群的身体缺陷，造就了他们对缺陷遮掩的（）。所以服务员在服务时应热情接待，不要将目光集中注意残障宾客的身体缺陷方面。

A. A、意识
B. B、反射
C. C、反应
D. D、本能

5. [单选题]服务醉酒客人时，应与同事一齐将客人送入房间，调节室内空调温度，设法使客人保持（）。

A. A、清醒B、镇静C、安静D、冷静

6. [单选题]饭店在残疾房满员的情况下，需尽量安排（）、靠近电（楼）梯处，以便残障宾客出入。

A. 公寓楼层
B. 标准楼层
C. 高楼层
D. 低楼层

7. [单选题]在各类预订方式中，合同订房是一种（）。

A. 临时性预订
B. 确认类预订
C. 保证类预订
D. 超额预订

8. [多选题]在为客人提供行李服务时，正确的做法是（）。

A. 主动提拿客人的所有行李
B. 与客人核对清点行李件数
C. 与客人核对检查行李有无破损
D. 仔细照看好客人的行李

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