【名词&注释】
服务员(waiter)、不同之处、工作单(work ticket)、持有者、现金余额(cash balance)、收银员(checkout employee)、预收款(advance receipts)
[多选题]酒店级入职培训和部门级入职培训的不同之处在于()。
A. A、培训时间长短不同
B. B、培训负责部门不同
C. C、培训内容不同
D. D、培训目的不同
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学习资料:
[多选题]在酒店的日常维修管理中,哪些情况是可以没有工作单的?()
A. A、停电
B. B、电梯关人
C. C、夜班工作
D. D、客人要求立即维修
[单选题]前台服务员在核对本班次的账目和现金时,请问当日《预收款(advance receipts)收据》(白联)金额之和与《收银员(checkout employee)交款报告》中相对的应为哪项()?
A. “本日结帐抵扣押金”
B. “本日预收押金”
C. “本日寓客帐结帐余额”
D. “本日现金余额”
[单选题]关于酒店新版无芯家宾卡的相关描述,不正确的是哪项()?
A. 从2010年6月10日起,酒店停止会员积分兑换服务(除金卡升级);
B. 旧版家宾卡持有者,需在公司规定时间内,到酒店更换为新版无芯家宾卡,以便于客人信息及时纳入升级后的家宾管理系统(旧版家宾卡可继续使用,仅前台操作时,不再读取芯片内客人信息,登陆“如家家宾会员管理系统”后,输入家宾会员卡号进行查询、升级等操作)
C. 宾客在如家官网在线购买了家宾卡后,至前台索取实体卡,无需按照办卡流程请客人填写信息
D. 酒店系统网络中断无法读取会员信息时,前台为家宾会员办理入住应按“不定房价操作”,客源选择“其他”
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