2010年6月系统新增加了在平台进行基金认购时，交易成功后打印的

【名词&注释】

影响力(influence)、标准差(standard deviation)、网上银行(internet banking)、信用卡(credit card)、客户经理(customer manager)、问题所在(what is the problem)、开场白(loa)、模棱两可(equivocation)、“第三者”、三联单(bill in three parts)

[多选题]2010年6月系统新增加了在平台进行基金认购时，交易成功后打印的三联单^{(bill in three parts)}中有（）和（）字段。

A. A.客户风险承受程度B.基金名称C.交易金额D.产品风险等级

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学习资料：

[单选题]以下哪种（）卡的开卡可预选卡号。

A. A.交银B.沃德C.普通

[单选题]基金投资中最优组合的判别标准是（）。

A. A.均值B.标准差C.回报/标准差D.相关系数

[多选题]“自助转账协议建立”支持的自助渠道包括：（）。

A. A.电话银行，B.网上银行，C.ATM/CDM/CRSD.多媒体终端E.手机银行F.家易通

[单选题]在进行电话营销与客户交流过程中，应至少称呼客户（）次。

A. A.两次B.三次C.四次D.五次

[单选题]一个成功的开场白^(loa)应包括内容有（）

A. A.提及有影响力的“第三者”B.赞美客户C.有礼品赠送D.请客户帮忙

[单选题]异议处理五步法的顺序是（）

A. A.表示理解，倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，争取成交B.确认问题所在，倾听异议，表示理解，提供新的证据，争取成交C.倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，表示理解，争取成交D.倾听异议，表示理解，确认问题所在，提供新的证据，争取成交

[单选题]在营销过程中，如果客户经理问：“你是想要免息长还有航空里程积分赠送的信用卡还是不能兑换航空里程积分的？这是（）方法的成交技巧？

A. A.二选一法B.退让成交法C.试水成交法D.恐惧成交法

[单选题]当客户对产品已经动心，或者模棱两可^{(equivocation)}的时候，最有效的促成方式是（）

A. 二选一法
B. 退让成交法
C. 试水成交法
D. 恐惧成交法

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