克里斯·库珀等学者在其著作中认为旅游承载力包含( )。

【名词&注释】

主导地位(leading position)、积极参与(active participation)、旅游外汇收入(foreign exchange earnings from tourism)、通用性原则、携程旅行网、旅行社联合体(travel agency coalitions)、美国纳斯达克(nasdaq)、社会公益活动(social commonweal)、如家快捷酒店、自成立以来

[多选题]克里斯·库珀等学者在其著作中认为旅游承载力包含( )。

A. 自然承载力
B. 心理承载力
C. 生态承载力
D. 社会承载力
E. 文化承载力

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[单选题]( )是为满足游客行、游、住、食、购、娱方面需要而建设的专门设施，是旅游目的地旅游供给的重要内容。

A. 旅游设施
B. 公用事业设施
C. 基本旅游供给
D. 基础设施

[多选题]如家酒店连锁于2002年6月由首都旅游集团和中国携程旅行网共同投资组建。借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提供"干净、温馨"的酒店产品。2006年1月如家酒店连锁集团被评为中国经济型酒店第一品牌。2006年10月26日，如家酒店连锁在美国纳斯达克^(nasdaq)挂牌交易。经过短短四年的发展，如家酒店连锁就能成为"中国饭店业十大影响力品牌"，这与经营者对酒店品牌的创建、维护和扩张分不开。在品牌的创建方面，如家在Logo设计上，采用轮廓圆润的五边形设计。外观像一所房子，即简洁明了，又兼具包容性，中挂一轮弯月，散发浓淡相宜的亲情。如家快捷酒店根据旅游者的需求对产品进行定位，借助Logo把"月亮下面我的家"的理念清晰地传播给消费者。在品牌维护方面，如家酒店连锁采取了四大措施。一是建立如家酒店管理学院，确保品牌一致性。如家酒店连锁于2004年3月24日率先在上海成立了如家酒店管理学院，给全体如家人提供了一个良好的学习平台。二是推出常客优惠计划，树立品牌忠诚度。如家酒店连锁于2003年4月隆重推出了常客优惠计划--家宾卡俱乐部，旨在使顾客每次下榻各如家快捷酒店时，更感温馨、更加方便、更觉惬意。三是淡化加盟，提倡直营，保证品牌的质量。如家控制加盟店的发展，力主直营店。四是实施品牌营销策略，强化品牌的知名度。如家自成立以来，一直是媒体关注的焦点。如家高层管理者积极参与各种社会公益活动^{(social commonweal)}，有意无意之中为如家快捷酒店进行宣传。如家酒店连锁采取直营、特许加盟、管理输出、市场联盟等形式迅速扩大规模。其品牌扩张的目的：国内第一；品牌扩张的模型：资本+品牌；品牌扩张的形式：直营店；扩张的策略：全国性布局。

如家酒店连锁在品牌定位上遵循了( )。

A. 简明原则
B. 顾客导向原则
C. 个性化原则
D. 通用性原则

[多选题]根据服务的制定标准与产量，可以将个性化服务分为( )。

A. 硬件个性化服务
B. 软件个性化服务
C. 软件与硬件结合的个性化服务
D. 批量定制个性化服务
E. 单一个体型个性化服务

[单选题]把饭店资源转化为饭店产品，进而创造顾客价值并实现饭店效益，这种管理活动属于饭店的( )管理。

A. 产品
B. 质量
C. 运行
D. 职能

[单选题]2002年，我国旅游外汇收入为203.85亿美元，出境旅游外汇支出为153.98亿美元，若其它方面旅游外汇支出31.12亿美元，则2002年我国旅游外汇收汇率为(　)。

A. 39.7%
B. 12.2%
C. 10.1%
D. 9.2%

[单选题]在旅行社行业里，( )在市场的整体经营中居主导地位。

A. 旅行社集团
B. 旅行社联合体
C. 单体旅行社
D. 国际旅行社

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