以下不属于汽车保险含义的是（）。

【名词&注释】

性行为(sexual behavior)、商业保险(commercial insurance)、汽车保险(automobile insurance)、权利义务(rights and obligations)、对不起(sorry)、加强内部管理(strengthen inner management)

[单选题]以下不属于汽车保险含义的是（）。

A. 权利义务行为
B. 强制性行为
C. 合同行为
D. 商业保险行为

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学习资料：

[单选题]目前我国汽车维护按作业范围的深度，一般分为（）。

A. 二级
B. 三级
C. 四级
D. 六级

[单选题]如果新车客户对购车经历总体评价不是“非常满意”时，客服如何处理最为恰当（）

A. “对不起^(sorry)，非常感谢您在我店购车，再见！”然后，挂电话。
B. “对于给您带来的不便，很抱歉！您方便告诉我们在哪些方面需要改进吗？”尽量记录下客户的原话
C. “对于给您带来的不变，很抱歉！您不满意的地方是汽车的油耗问题吗？或者是其它方面？”
D. “对于给您带来的不变，很抱歉！您下次来一定会非常满意的，我们一定加强内部管理^{(strengthen inner management)}，深入进行内部调查，放心。”
E. “对于给您带来的不便，很抱歉！您方便告诉我们在哪些方面需要改进吗？”归纳客户的话语并记录

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