2022中国电信知识竞赛题库电信客户服务知识题库相关专业每日一练(06月07日)

1. [多选题]电信实体渠道包括（（））。

A. A、自有营业厅
B. B、3G品牌店
C. C、客户俱乐部
D. D、自助服务店
E. E、VIP客户经理

2. [多选题]申诉处理基本原则有哪些？（）

A. A、限时办结及时、反馈原则
B. B、诚实信用、依法处理^{(decide according to law)}的原则
C. C、重要性优先原则
D. D、重大性优先原则
E. E、保密性原则

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