呼叫中心专业词汇中，交互式语音应答系统的英文缩写为（）。

【名词&注释】

新员工(new employee)、交互式(interactive)

[填空题]呼叫中心专业词汇中，交互式语音应答系统的英文缩写为（）。

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学习资料：

[单选题]通过新客服代表上岗培训人员比例指在一期招聘完成后，本期招聘的人员通过新员工上岗培训的比率。呼入客服代表通过上岗培训比例的合规值是：（）

A. A、≥60%。
B. B、≥70%
C. C、≥75%
D. D、≥80%

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