【名词&注释】
美誉度(reputation of network)、信誉度(reputation degree)、制造业企业(manufacturing enterprise)、销售量(sales volume)、年利润(annual return)、来自于(comes from)
[单选题]()的意义体现在增加企业的盈利、降低企业的成本、提高企业的信誉度和美誉度等方面。
A. 客户关怀
B. 客户联盟
C. 客户保持
D. 客户忠诚
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学习资料:
[单选题]225/20法则指出,在制造业企业,()。
A. 销售量的225%来自于(comes from)20%的顾客
B. 年利润(annual return)的225%来自于(comes from)20%的顾客
C. 余下的80%顾客又使利润减少了其中的225%
D. 年利润(annual return)的125%来自于(comes from)20%的顾客
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