物流信息技术的基础是信息（）技术。

【名词&注释】

利润率(profit rate)、服务范围(service scope)、灭火器(extinguisher)、完成率(finish rate)、消防器材(fire apparatus)、服务质量指标(service quality index)

[单选题]物流信息技术的基础是信息（）技术。

A. A.处理B.数据C.集成D.采集

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学习资料：

[单选题]（）是存货可得性指标。

A. A.供应比率B.利润率C.订货完成率D.缺货频率

[单选题]常用的消防器材^{(fire apparatus)}有：消防水、消防沙土和（）。

A. 干粉
B. 灭火器
C. 二氧化氮
D. 清水

[多选题]物流的增值服务范围包括（）。

A. 以顾客为核心的服务
B. 以促销为核心的服务
C. 以制造为核心的服务
D. 以时间为核心的服务

[单选题]现代物流管理以（）为第一目标。

A. C

[单选题]客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。

A. D

[多选题]在物流服务质量指标^{(service quality index)}中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关。

A. C, D

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