某医院护理部制定了如下计划：“经过培训的测试，护士正确给药的

【名词&注释】

服务质量(qos)、人际关系(interpersonal relationship)、领导者(leader)、主要内容(main contents)、劳动效率(labour efficiency)、护理部(nursing department)、职工积极性(employee enthusiasm)、“经济人”、业务素质评价

[单选题]某医院护理部制定了如下计划：“经过培训的测试，护士正确给药的服务质量达到100％”。

A. E

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学习资料：

[单选题]关于“人际关系学说”主要内容的描述正确的是（）。

A. 人都是“经济人”
B. 科学的领导者不善于与职工沟通
C. 劳动效率与职工积极性^{(employee enthusiasm)}无关
D. 职工中非正式小群体对职工情绪无影响
E. 劳动效率取决于人际关系

[多选题]临床护理活动的质量评价包括（）。

A. 要素质量评价
B. 业务素质评价
C. 环节质量评价
D. 护理结果评价
E. 职业素质评价

[多选题]组织文化的作用（）

A. A.导向和辐射作用B.约束和激励作用C.向心凝聚作用D.创新制度和程序作用E.提升价值理念作用

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