以下百家姓的读音，错误的有（）。

【名词&注释】

电子商务(e-commerce)、内部事务(internal affairs)、百家姓

[多选题]以下百家姓的读音，错误的有（）。

A. “子车”zǐjū
B. “淳于”chányú
C. “万俟”mòyí
D. “澹台”chántái

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学习资料：

[单选题]以下选项中，不属于邮政电子商务业务的是（）。

A. 电子商务网站业务
B. 分销配送业务
C. 11185呼叫中心业务
D. 自邮一族业务

[单选题]与客户陈述过程中要表现出诚挚，主要体现在（）。

A. 多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户
B. 不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人
C. 有诺必行，千万不要夸大其辞或妄下断语
D. 对客户的内部事务提出意见和改进措施

[多选题]以下选项中，属于政府定价的邮政业务资费的有（）。

A. 邮政普遍服务业务资费
B. 邮政企业专营业务资费
C. 机要通信资费
D. 报刊的发行资费

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