【名词&注释】
差异化(and difference)、忠诚度(loyalty)、客户经理(customer manager)、成品油市场(oil product market)、银行承兑汇票(bank acceptance)、分公司(branch)、暂行办法(interim procedures)、商业承兑汇票(commercial acceptance bill)、财务处(financial service)、成品油消费
[单选题]按照差异化管理的原则,确定地区的类别,四类城市年销量为()万吨以下。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
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学习资料:
[单选题]各级分公司应至少()对发生业务往来客户发出询证函。发现异常的,及时查清原因并落实整改,确保经营安全。
A. 每周
B. 每月
C. 每季
D. 每年
[单选题]根据《中国石化销售企业成品油市场监测管理暂行办法(interim procedures)》,用来监测水路成品油消费需求情况的是()流域水上柴油市场消费情况。
A. 长江
B. 黄河
C. 运河
D. 湖泊
[单选题]不得接收商业承兑汇票(commercial acceptance bill);对于银行承兑汇票原则上不得接收,如要接收必须经()及()同意。
A. 收款员;商业客户部
B. 商业客户部;财务处(financial service)
C. 财务处(financial service);商业客户中心
D. 商业客户部;财务部
[单选题]客户经理()对辖区内客户至少要回访一遍,填写客户跟踪记录,及时掌握客户和市场的变化情况并认真填写客户经理工作日志。
A. 每天
B. 每周
C. 每月
D. 每年
[多选题]各单位可根据直销客户()稳定性等不同属性将客户细化分类,并利用信息手段对客户进行开发、维护和管理。
A. 所属行业
B. 需求偏好
C. 购油频率
D. 忠诚度
[多选题]货款回笼管理监督环节重点监督内容主要包括以下哪几方面()。
A. 岗位设置
B. 货款回笼
C. 应收账款回笼
D. 应收账款核对
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