处置突发性大客流遵循“安全第一、（）、合理引导、及时疏散”的原

【名词&注释】

以人为本(human-oriented)、突发性(sudden)、对不起(sorry)、值班员(attendant)

[单选题]处置突发性大客流遵循“安全第一、（）、合理引导、及时疏散”的原则。控制客流应遵循“由下至上、从里到外”的原则。

A. 及时上报
B. 以人为本
C. 逐一解决
D. 分级控制

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学习资料：

[单选题]女员工上班时要穿工作鞋和（）色袜子。

A. 白色或肉色
B. 深色或肉色
C. 蓝色或白色
D. 红色或白色

[单选题]收到残币或假币时，应说：（）

A. 对不起，请换一张钞票
B. 换一张
C. 钱有问题
D. 直接还给乘客

[单选题]乘客询问地铁XX站的票价时，应说：（）

A. 搞不清楚
B. 你问其他人吧
C. 自己看告示板
D. 您到XX站需X元

[单选题]排队超过（）人，并维持3分钟以上，请示客运值班员^(attendant)加人实施双人办理乘客事物。

A. 8
B. 6
C. 5
D. 10

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