2022高级物流师（一级）题库物流服务与物流质量管理题库模拟试题152

1. [单选题]在产品或服务的商业交易活动中，对供应方^(supplier)来说，通过产品或服务的质量取得市场，其最终目的是赢得（）。

A. 利润
B. 客户
C. 效益
D. 绩效

2. [多选题]运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。企业可以从（）等几个方面来衡量运作绩效。

A. 灵活性
B. 故障的补救
C. 运作速度
D. 缺货频率

3. [多选题]树立企业物流整体质量管理思想，就必须做到（）。

A. 运用有效的激励措施，实行全员质量管理
B. 整体考核企业物流服务质量管理水平^{(quality management level)}
C. 认真做好物流服务过程的整体质量管理
D. 建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系

4. [单选题]物流服务市场定位的方法有率先领跑式定位、针锋相对式定位、拾遗补缺式定位和（）等四种。

A. A、功能整合式定位
B. B、孤注一掷式定位
C. C、另辟蹊径式定位

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