公关员(三级)题库2022模拟考试题免费下载152

1. [多选题]服务忌语是服务过程中忌讳使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。

A. “后边等着去!”
B. “不买看什么”
C. “我解决不了，愿意找谁找谁去。”
D. “有意见，找经理去!&rdquo

2. [单选题]应对危机期间现场采访^{(spot coverage)}的方法是（）。

A. 实行采访责任制
B. 把记者介绍给领导
C. 巧妙把记者引走
D. 先行盘问

3. [单选题]危机演习的指挥机构应由（）来担任。

A. 公共关系部^{(public relations department)}门
B. 组织领导人
C. 危机管理小组
D. 外部专家

4. [单选题]危机演习之前的准备工作不包括（）。

A. 思想准备^{(ideological (preparation))}
B. 设置指挥机构
C. 建立演习评定小组
D. 制订危机预案

5. [多选题]一份基本的媒体资料包应包括（）。

A. 组织的基本信息
B. 组织领导人简历
C. 组织对现有问题的观点
D. 组织的财务报告

6. [多选题]进行公共关系评估时需考虑（）。

A. 计划制定得是否合理
B. 是否符合领导人的意图
C. 计划所需资金是否恰当
D. 对哪些公众产生了什么样的影响

7. [多选题]提高调查问卷回复率的方法有（）。

A. 用头脑风暴法来设计问卷
B. 挑选恰当的调查对象
C. 提高问卷设计质量
D. 争取权威机构^{(authoritative organ)}的支持

8. [多选题]下列选项中，（）属于公关调查中经费预算的项目。

A. 方案设计费
B. 管理费
C. 税金
D. 软件费

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