坚持以客户为中心的原则，需要依据市场导向，将客户关系管理系统

【名词&注释】

企业规模(enterprise scale)、市场分析(market analysis)、市场导向(market orientation)、客户关系(customer relationship)、需求预测(demand forecast)、品牌策略(brand strategy)、扁平化(flat)、适应环境(acclimatization)、关键步骤

[多选题]坚持以客户为中心的原则，需要依据市场导向，将客户关系管理系统分为（）等业务单元。

A. 销售
B. 经营
C. 客服
D. 财务

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学习资料：

[单选题]一般情况下，企业规模越大，营销组织越（）？

A. A、简单
B. B、复杂
C. C、单一
D. D、精细

[单选题]能不断适应环境^{(acclimatization)}的意外变化，并适时根据可预测的变化迅速调整营销行为的营销组织是（）

A. 虚拟营销组织
B. 柔性营销组织
C. 扁平化^(flat)营销组织
D. 多元化营销组织

[单选题]绩效计划是作为企业实施绩效管理的（）环节和关键步骤，也是实现绩效管理系统的重要工具。

A. 核心
B. 重要
C. 初始
D. 关键

[多选题]市场分析的综合研判包括（）。

A. 需求预测
B. 货源投放
C. 品牌策略
D. 调控市场

[单选题]督察考评中的三级督察是从层级（）上确立了督察的关系。

A. A、横向
B. B、纵向
C. C、空间
D. D、时间

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