标准版139邮箱功能费（）元/月。

【名词&注释】

服务质量(qos)、信息不完整

[单选题]标准版139邮箱功能费（）元/月。

A. 10元/月；
B. 3元/月；
C. 5元/月；
D. 15元/月。

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学习资料：

[单选题]对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。属（）。

A. 提供信息错误；
B. 提供信息不完整；
C. 办理业务差错；
D. 按未按流程操作中；

[单选题]沟通是一个（）的反馈和理解过程？

A. 双向、互动；
B. 单向、互动；
C. 单向、清楚。

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