设计良好的服务系统应具有的特点包括（）

【名词&注释】

经济效益(economic benefit)、快速反应(quick response)、原材料(raw material)、生产活动(production activity)、生产劳动(productive labor)、管理法、辅助材料(auxiliary materials)、低工资(low wage)、A类物资(a class material)

[多选题]设计良好的服务系统应具有的特点包括（）

A. 与顾客界面友好
B. 结构化
C. 前后台有效联系
D. 必要的有形化

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[单选题]下列反映了基于时间的竞争思想的是（）。

A. 把生产转移到低工资^{(low wage)}的国家
B. 把资源集中在最具有经济效益的生产活动中
C. 弹性制造、快速反应等
D. 兴建新的设施

[单选题]利用ABC管理法对库存进行管理时，对于A类物资^{(a class material)}，应当实行的控制方式是（）。

A. 定量订购
B. 定期订购
C. 随机订购
D. 经济订购

[多选题]生产与运作活动中所消耗的原材料与辅助材料^{(auxiliary materials)}属于（）

A. 生产要素
B. 生产手段
C. 生产对象
D. 生产劳动
E. 生产资金
F. 生产信息

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